Panoramica
La nostra politica di resi e rimborsi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.
Articoli esclusi dal reso
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. In particolare:
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Beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste;
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Prodotti intimi o sanitari;
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Materiali pericolosi;
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Liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
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Carte regalo (gift card);
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Software scaricabili;
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Alcuni prodotti per la salute o la cura personale.
Per completare il reso
È necessario presentare una ricevuta o prova d’acquisto.
Non spedire il prodotto direttamente al produttore.
Rimborsi parziali (ove applicabile)
In alcune situazioni potremmo concedere solo rimborsi parziali:
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Libri con evidenti segni d’uso;
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CD, DVD, cassette, software, videogiochi o vinili che siano stati aperti;
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Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per cause non imputabili a noi;
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Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email per notificarti l’avvenuta ricezione. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente e un accredito sarà effettuato sul tuo metodo di pagamento originale (es. carta di credito) entro alcuni giorni lavorativi.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Ricontrolla il tuo conto bancario.
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Contatta la società della carta di credito: potrebbero esserci dei tempi tecnici.
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Contatta anche la tua banca: spesso è necessario qualche giorno di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: {email}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in promozione o saldo non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso, contattaci via email a {email} e spedisci l’articolo a:
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Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto il reso, ti invieremo un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, oppure è stato spedito al donatore che poi te lo ha consegnato, il rimborso verrà emesso al donatore.
Spedizione del reso
Per restituire il prodotto, spedisci a:
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Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione del reso verranno dedotte dall’importo rimborsato.
Il tempo necessario per ricevere l’articolo sostitutivo può variare in base alla tua località.
Per articoli costosi, ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
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